Google acaba de introducir en sus motores de búsqueda un nuevo algoritmo que tendrá en cuenta los comentarios negativos que escriben los clientes sobre las empresas en las que han adquirido algún producto o servicio.
Según se recoge en unos de los blog oficiales de la compañía, esta modificación se ha llevado a cabo después de que apareciera en el New York Times un artículo poniendo en evidencia que las críticas a las empresas por sus malos servicios solían generar un mayor tráfico hacia sus páginas web.
De las soluciones barajadas para solventar el problema se opto por desarrollar el algoritmo que detectaba al comerciante objeto del mencionado artículo junto con otros cientos que, en su opinión, ofrecían una experiencia “extremadamente pobre a sus clientes”.
